Konto löschen

So stellen Sie den Antrag

1. Öffnen Sie mit der Schaltfläche unten eine E-Mail an unseren Support – möglichst von der Adresse, die Ihrem Konto zugeordnet ist.
2. Nennen Sie Ihren Namen, Ihr Unternehmen beziehungsweise Ihren Tenant und die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos.
3. Wir bestätigen die Anfrage und prüfen Ihre Identität sowie Ihre Berechtigung. Erst danach werden mögliche Lösch-, Anonymisierungs- oder Deaktivierungsschritte abgestimmt.

Senden Sie uns niemals Passwörter, PINs, Wiederherstellungscodes oder Zugangstoken.

Was mit Ihrem Konto geschieht

Nach erfolgreicher Prüfung kann Ihr persönlicher Zugang deaktiviert und vorhandenes Anmeldematerial widerrufen werden. Wir prüfen außerdem im Einzelfall, welche personenbezogenen Kontodaten gelöscht oder anonymisiert werden können. Eine allgemeine automatische Anonymisierung besteht derzeit nicht.

Die Anfrage löscht nicht automatisch das Unternehmen oder den Tenant, andere Benutzerkonten oder betriebliche Daten. Wenn Sie ein Unternehmen verwalten, der letzte verantwortliche Administrator sind oder ein aktives Abonnement besteht, klären wir zuerst Übergabe, Vertragsbeendigung und die weitere Verfügbarkeit für andere Nutzer.

Welche Daten aufbewahrt werden können

Aufträge, Zahlungen, Rechnungen und Belege, Kassen-, Bestands- und Arbeitsvorgänge sowie Sicherheits- und Auditnachweise können ganz oder teilweise aufbewahrt werden, wenn sie für gesetzliche, buchhalterische, vertragliche, Sicherheits- oder Nachweiszwecke erforderlich sind. Solche Geschäftsdaten werden nicht allein durch die Löschung eines Mitarbeiterzugangs entfernt.

POSync verspricht deshalb keine sofortige vollständige Löschung und nennt keine pauschale Frist. Wir teilen Ihnen nach Prüfung mit, welche Schritte für Ihren Fall möglich sind und welche Daten für Vertragsabwicklung, Sicherheit, gesetzliche Pflichten oder die Nachweisbarkeit von Geschäftsvorgängen weiter benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.